金融教育宣传周 | 以案说险：保险销售有陷阱

保险是家庭风险的重要保障，但市场上一些夸大收益、误导宣传的不规范销售行为，很容易扰乱大众判断。依托本次金融教育宣传周活动，瑞众保险兴安中支通过以案说险的形式，揭秘保险销售里的常见陷阱，普及正确投保知识，守护消费者的切身权益。

一、口头承诺高收益，分红 “落空” 引纠纷

案情回顾

刘先生在业务员推荐下购买了一份分红型寿险。据业务员口头介绍该产品收益可观，每年能拿到稳定高额分红。投保两年后，刘先生实际到手分红远低于当初口头所说，于是找到保险公司要求兑现承诺收益。保险公司答复：分红属于非保证收益，收益高低根据公司经营情况确定，所有收益仅以保险合同条款为准，口头承诺无效，无法按照业务员口头标准给付。

案例分析

上述案例中演示收益≠保证收益。任何 “保本高息、一定赚钱、到期收益多少万” 的口头承诺都不受合同保护，购买前要看清合同上是否写明收益保证。

二、轻信 “代理退保”，保单钱财两空

案情回顾

李女士购买一份终身寿险，缴费几年后，发现退保损失很大。网上看到有人宣传可帮忙全额退保，便添加对方微信。中介声称只要提供身份证、银行卡、保单信息，缴纳30%服务费，就能全额退回保费。李女士提交资料并付费后，不仅保单被违规退保失去保障，个人信息还遭到泄露，中介失联，服务费也无法追回。

案例分析

上述案例中“代理退保” 属于高风险骗局。想要退保只能通过保险公司官方客服、线下网点等正规渠道办理。切勿轻易将个人证件、保单信息交给第三方中介。

三、风险警示

1.不轻信口头承诺，一切保险责任、收益、领取时间，以纸质保险合同为准。

2.认真完成回访电话，投保后的官方回访十分重要，有不清楚的条款，直接告知客服暂不了解，要求再次讲解。

3.用好犹豫期权利，长期寿险一般都设有10#x2011;15天犹豫期，犹豫期内退保几乎无损失。拿到保单仔细审阅，不合适及时退保。

4.退保走官方渠道，退保、变更、理赔等业务，只找保险公司官方渠道办理，远离第三方中介代办。

理性投保，方能稳妥守护家庭保障。后续瑞众保险兴安中支会持续深耕金融知识普及工作，常态化曝光保险销售风险，把专业、易懂的消保知识送到群众身边，护航每一位消费者安心投保。

副标题：清朗金融网络

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